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           区委区政府信访局
     

     

    区委区政府信访局

     

            领导及工作分工     

    局长:  孙振生

    副局长:张青山

    副局长:张 旭
        一、部门工作职责
        1、受理、交办、转送信访人提出的信访事项; 
        2、承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项;
        3、协调处理重要信访事项;
        4、督促检查信访事项的处理;
        5、研究、分析信访情况,开展调查研究,及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议;
        6、对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导。
        
    二、科室设置及工作职责
        接待科:
        1、对信访接待室进行管理,组织来访群众有序上访;
        2、对来访群众反映事项进行登记和梳理;
        3、对群众来访事项协调落实、转送及交办;
        4、对群众提出的问题释疑解惑,组织相关部门为群众提供政策咨询及相关服务;
        5、定期对群众来访情况进行动态分析,超前预测;
        6、定期对群众来访事项进行统计、通报。
        综合科:
        1、负责群众来信办理工作;
        2、负责文件管理、登记、传阅,报刊杂志的收发管理,向区委、区政府有关领导报送重要信访信息;
    3、负责部分文件的起草、核定、印发;
    4、负责全区信访信息的收集、整理;
    5、负责文书档案、信访档案的归档、管理和调阅工作;
    6、负责局内和区信访工作会议、信访联席会议等会议的会务及有关材料的组织落实;
        7、负责机关后勤保障工作。
        
    三、主要办事程序
        
    四、完成时限
        督促信访事项承办单位按《信访条例》规定期限办理。(信访事项自受理之日起60日内办结;情况复杂的,经本行政机关负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过30日,并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的,从其规定。)
        
    五、办事纪律
        1、遵守国家信访局和省、市信访局各项工作纪律,按《信访条例》规定的处理程序和时限,依法、及时、公正地办理来信来访,不得推诿拖延、敷衍塞责;
        2、对重要、紧急来信事项,应及时上报,不得隐瞒、缓报;提交来信情况分析报告的各种数据应真实准确,不得弄虚作假;
        3、坚持原则,秉公办事,不得利用职权徇私舞弊、收受贿赂或擅自处理随信寄来的钱款、有价证券、书籍、字画等;
        4、对信访人电话查询信访事项办理情况的请求,应按有关规定如实答复、解释,不得拒绝;
        5、办案人员与信访人有直接利害关系的,应当主动回避。 
        6、严格遵守《信访条例》和《保密法》有关规定,不得将控告检举材料或内容转送、透露给被控告、举报的人和单位;不得向无关人员扩散来信内容;来信材料要妥善保管,不得丢失、隐匿、毁损,不得擅自将重要信件带出机关;领导同志有关信访工作和信访材料的批示以及来信统计数据等,未经批准,不得向无关人员泄露或传播。
        
    六、服务承诺 
        根据《信访条例》的有关规定,结合我区实际,特作出如下承诺:
        1、依据中央、省、市有关政策和法律法规,热情接待来访群众;
        2、对来访的群众有登记,做到记录清楚、事实完整。能当场解决的要当场解决,不能当场解决的,向来访人说明原因,并及时向有权处理的单位、部门转办;
        3、对人民群众的来信和上级交办转办信件,做到件件有登记,并及时转交有权处理的单位、部门办理;
        4、及时、妥善地处理来信来访问题,做到不敷衍、不推诿、不拖延。遇有重大集体上访和非正常上访事件,及时向有关部门报告情况,争取主动,做好协调化解工作;
        5、及时完成各级交办的信访案件,做到按规定时限内限期办结,重大、复杂信访事项延长期限不得超过30天;
        6、做好矛盾隐患的调查摸底工作,把问题解决在萌芽状态;
        7、按时做好月报、年报统计,及时报送重要信访信息;
        8、做好季度分析、半年工作小结和年度工作总结。
        
    七、违诺追究
        出现下列情况之—的,视情节和后果,分别给予责任者批评教育、党纪政纪处分。
        1、对本级职责范围内的信访问题,不接待,不处理,推卸责任,激化矛盾,导致群众越级上访,造成经济损失或社会影响的;
        2、在处理信访问题时有以权谋私,行贿受贿等行为,致使信访问题处理不公,造成恶劣影响或冤假错案的;
        3、在处理信访问题时违反规定,泄漏秘密,使信访人遭受打击报复,造成严重后果的;
        4、对群众集体上访,静坐、游行或上访人员寻衅闹事,不出面做工作,疏导不力,甚至放任不管,矛盾上交的。

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